Verandermanagement binnen ICT gaat over een andere manier van functioneel werken, waarbij nieuwe of nog nooit gebruikte toepassingen in de bedrijfssoftware vaak de aanleiding zijn.

Verandermanagement is vaak lastig te realiseren aangezien de functionele manier van werken een grote persoonlijke invalshoek heeft en daarnaast sterker vastligt in onze hersenen. Weerstand is vaak een gegeven en is er in twee smaken, namelijk:

• Bewuste weerstand, vanuit politiek-, imago-, macht- en/of eigenbelang;
• Onbewuste weerstand, veroorzaakt door een natuurlijk proces in de hersenen.

Bewuste weerstand is een bekend verschijnsel en is meer zichtbaar in het gedrag en is prima om te buigen. Onbewuste weerstand is een veel minder bekend fenomeen en heeft een veel langere verandertijd nodig.