De komende decennia gaan organisaties zich steeds meer bezighouden met het verbeteren/optimaliseren van hun automatisering met bedrijfssoftware (businesstools). De behoefte hiervoor komt voort uit:

• Minder beschikbaar personeel;
• Toename ketenintegratie a.g.v. nieuwe manieren van werken (o.a. BIM);
• Behoefte aan het creëren van onderscheidend vermogen t.o.v. concurrenten;
• Toepassen ontzorgingsstrategieën voor klanten en transparante samenwerkingsverbanden;
• Toenemende behoefte aan flexibiliteit a.g.v. snellere marktveranderingen;
• Snellere software vervangingsstrategieën a.g.v. kortere Plc;
• Veranderende markten en -werkomstandigheden (crisissituaties, etc.)

Traditioneel werd het vernieuwen/optimaliseren van businesstools gezien als een noodzakelijk kwaad. Deze projecten werden enkelzijdig ingestoken, vaak zonder doelstelling en kennis van de impact op de organisatie. Softwareprojecten werden uitgevoerd vanuit een vervangingsbehoefte.

De succesvolle organisaties van de toekomst zijn de organisaties die snel kunnen anticiperen op kansen en bedreigingen in hun omgeving, waarbij de geïntegreerde businesstools de flexibiliteit bezitten om de veranderingen te volgen.

De randvoorwaarden hierbij zijn, naast de businesstools, dat de organisatie flexibel is en zich snel kan aanpassen aan de veranderende werkmethodes. Dit heet het absorptievermogen van de organisatie.

Het succes om zich snel aan te passen zit niet alleen in de hoeveelheid beschikbare functionele tool-mogelijkheden, maar ook in de aansluitende strategie, structuur en cultuur van de organisatie.